Marthaleina Ruminda Editor Rully Indrawan Primary Author Sugiyanto Primary Author

Transportasi darat merupakan salah satu sektor penting dalam kehidupan masyarakat modern. Tidak hanya berfungsi sebagai sarana mobilitas, tetapi juga menjadi penunjang pertumbuhan ekonomi, sosial, dan budaya. Di balik roda transportasi, terdapat dinamika yang kompleks, bagaimana sistem manajemen dijalankan, bagaimana perilaku konsumen terbentuk, sejauh mana kompetensi pengemudi berperan, serta bagaimana inovasi produk dan kualitas layanan mampu menentukan kepuasan dan loyalitas penumpang.