Record Detail Back
ANALISIS PACKING KAYU DAN KEAMANAN BARANG TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT AERO JASA CARGO JAKARTA TAHUN 2019
- Share to:
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis packing kayu dan keamanan barang terhadap
kepuasan pelanggan pada PT Aerojasa Cargo Jakarta. Metode yang diterapkan pada penelitian
ini kuantitatif deskriptif dengan menggunakan teknik pengumpulan data menggunakan
kuesioner yang disebar kepada responden lalu teknik analisis data menggunakan pendekatan
regresi linier berganda. Dari hasil penelitian menunjukan bahwa adanya hubungan yang
signifikan antara packing kayu dan keamanan barang terhadap kepuasan pelanggan yang
ditunjukan dengan persamaan regresi linier berganda yaitu Y =6.426 + 0.493 + 0.378.
berdasarkan nilai koefisien korelasi menunjukan sebesar 0,625 yang artinya terdapat pengaruh
kuat. Uji koefisien determinasi menunjukan bahwa analisis packing kayu dan keamanan barang
terhadap kepuasan pelanggan adalah sebesar 44,5% sedangkan sisinya sebasar 55,5%
merupakan pengaruh dari factor lain. Hasil uji secara simultan (uji f) menunjukan bahwa fhitung
> ftabel (24,277 > 3,35) artinya adalah bahwa terdapat pengaruh secara positif antara packing
kayu dan keamanan barang terhadap kepuasan pelanggan pada PT Aerojasa Cargo Jakarta.
Kata Kunci: Keamanan Barang, Kepuasan Pelanggan, Packing Kayu.
KNOWLEDGE : Jurnal Inovasi Hasil Penelitian dan Pe
2809-4034
NONE
electronic file
Jurnal Inovasi Hasil Penelitian dan Pengembangan
2022
KNOWLEDGE : Jurnal Inovasi Hasil Penelitian dan Pengembangan 89
Vol. 2 No. 2 Juni 2022, p-ISSN : 2809-4042 | e-ISSN : 2809-4034
LOADING LIST...
LOADING LIST...