Aswanti Setyawati Primary Author

Perkembangan Industri jasa Ground Handling tidak dapat dipisahkan dari industri penerbangan (airline) yang saling melengkapi (complementer). Pertumbuhan yang cukup pesat di Indonesia tahun 2005-2015 : penumpang 10,7 %, bagasi 8 %, dan pergerakan pesawat 6,2 % yang berkolerasi langsung terhadap kinerja perusahaan jasa Ground Handling. Potensi pasar yang prosfektif ini merupakan peluang yang dapat dikembangkan dengan baik oleh perusahaan jasa Ground Handling untuk melaksanakan program transformasi bisnis keunggulan operasional yang dapat meningkatkan kinerja perusahaan dengan dukungan kinerja karyawan. Tujuan penelitian ini adalah menghasilkan suatu analisis tentang kinerja karyawan yang dipengaruhi oleh pelatihan karyawan , efikasi diri karyawan dan budaya organisasi melalui perilaku karyawan pada perusahaan jasa Ground Handling di Indonesia. Penelitian ini dilakukan dengan metode deskriptif dan verifikatif, dengan survei yang melibatkan 226 sampel. Data diperoleh dari hasil observasi, penyebaran kuesioner dan wawancara. Analisis dan uji hipotesis menggunakan Model Persamaan Struktural (Structural Equation Modeling).Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan karyawan , efikasi diri karyawan dan budaya organisasi berpengaruh terhadap perilaku karyawan serta berdampak pada kinerja karyawan. Keberhasilan dalam meningkatkan kinerja karyawan adalah pelaksanaan pelatihan karyawan, peningkatan efikasi diri karyawan dan penerapan budaya organisasi serta perilaku karyawan yang baik. Aspek paling penting dalam meningkatkan kinerja karyawan yang efektif adalah mengintegrasi kemampuan efikasi diri dan perilaku karyawan. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa pelatihan karyawan , efikasi diri karyawan, budaya organisasi dan perilaku karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan